一、工作站维护

1、系统安装及软、硬件设置；

2、软、硬件的问题诊断及故障排除计算机病毒的防范与处理，计算机病毒的检测与杀毒，被计算机病毒感染后的事后处理；

3、协商硬件提供商维护硬件；

4、系统备份和数据恢复。
二、广域网、局域护网维

1、网络操作系统的管理与维护；

2、网络安全的管理及计算机病毒的防范；

3、网络资源的管理及优化；

4、网络通讯系统的维护和故障排除；

5、网络备份的策略规划与实施；

6、网络设备（如交换机、路由器、磁带机、网络打印机等硬件设备）的维护

和故障排除；

7、网络防火墙的维护，每月进行安全性检查并提供报告；

8、内部局域网维护和故障检修。
三、服务器维护

1、邮件服务器的维护和故障检修；

2、网络服务器的维护和故障检修；

3、WEB服务器的维护和故障检修；

4、内部服务器的维护、协调和故障检修（对域服务器、打印服务器、数据库

服务器等服务器进行常规维护）；

5、服务器数据的备份和恢复；

6、升级并管理防病毒软件；

7、服务器系统资源的管理与优化。
四、软件维护

1、系统软件的维护（包括windows98／NT／2000／XP等中英文操作系统平台）；

2、应用软件的维护（包括office等办公软件、工具软件、开发平台等）；

3、网络安全软件的维护（包括防火墙、杀毒软件、病毒入侵与检测软件）；

4、各类邮件的维护（包括Outlook、Foxmail等）。