呼叫行业是伴随信息化时代发展蓬勃兴起的朝阳行业之一,从1956年泛美航空建立个呼叫以来,短短50多年呼叫已经成为公众企业与用户建立沟通的必备桥梁。进入新世纪,随着智能终端的广泛使用,呼叫不但从传统语音服务转向微博、微信等多媒体通讯工具的集成服务。而且在以信息汇集、行为分析、全程为特征的大数据时代,呼叫作为全流程的神经已成为企业发展的战略高地。
在中国,1997年以“真诚到永远”为服务宗旨,海尔集团建立了国内个呼叫,主动为消费者服务的业界先河。现如今海尔集团以992.29亿元(人民币)连续12年蝉联中国有价值品牌。
在青岛,2013年日日新客服正式成立,秉承创新,进取,专业,奋进,公司成立之初即获得家电知名企业服务定单,并以优异的成绩在各项评比中名列前茅。
其实,一个企业历史无需赘述因为那是前人创造的辉煌,今天走出校园的莘莘学子选择好一个行业才是关键。“读万卷书,行万里路不及阅人无数”,在人生事业的个10年中,能在人际交织、信息汇集,并且高速发展的行业中前行才是成长的捷径。
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