上海金贝壳网络技术有限公司注册在上海徐汇软件基地，是国家信息产业部认定的软件企业。金贝壳公司由具有丰富经验的专业人士发起，汇聚了一批高素质、有激情、精力充沛、团结向上的营销、技术和管理人才，致力于CTI领域的产品研发、系统集成、业务运营。公司主要人员在CTI领域具有多年的产品策划与研制、系统集成与运营的行业经验，曾主持或参与全国性、行业性著名CTI系统的实施和管理。
金贝壳网络凭借丰富、实用的客户关系管理经验，综观国内众多企业在客户管理中“客户资料个人拥有、联系记录无案可查”的混乱状况，提出了独特的客户管理理念：“客户资源共享管理、客户联系痕迹管理、客户服务闭环管理”，并且根据这一独特理念，借助的网络通信整合技术，设计开发了CTI领域自主知识产权的 Desk系列产品：DeskCOM 、DeskMSG、DeskFAX、DeskREC、DeskMeet、DeskPDS等，其中DeskCOM、DeskMSG、DeskFAX已完成了国家信息产业部软件著作权登记和软件产品登记。
Desk系列产品首先是的企业级通信管理产品，提供电话管理、传真管理、短信管理和分布管理等功能。它们不仅包含传统PBX（电话交换机）的所有电话通信功能，还具有数字电话、智能总机、移动分机、无纸传真、传真点播、传真群发、网络短信、分布电话会议、电话数字录音、内部计费管理以及呼叫（Call Center）等功能。
Desk系列产品更是一个数码化、智能化、一体化的企业级客户管理产品，它们既可以使用，提供基本的客户管理功能，也可以与其它管理产品进行有机集成，提供丰富的客户服务、客户营销功能。
上海金贝壳网络技术有限公司提倡“诚信为本，创新为纲”的企业理念，不但提供、可靠的技术产品和应用方案，同时提供诚信、实在的客户服务。