一、公司品牌定位
银雁公司的品牌标识，以CFSS（“中国金融配套服务”英文缩写）、“雁形”的红黄飘带等要素，体现公司“立足中国，服务金融”的发展战略，以及勇于创新，锐意进取，精诚团结，与客户合作共赢的服务理念。
二、公司基本情况
1、银雁总公司简介
深圳市银雁金融配套服务有限公司于1996年3月经中国人民银行深圳市支行批准成立，注册资金人民币1个亿，具有法人资格，是国内规模大的金融配套服务公司之一。公司运作网络覆盖深圳市、珠三角及香港地区，并在北京、上海、广州、成都、重庆、杭州、青岛、东莞、珠海、佛山、中山、郑州、济南、福州、苏州、宁波、太原、合肥、厦门、温州、昆山、南宁、长沙、南京、徐州、常州、贵阳等40多个城市设有分支机构，员工逾4000人。专注于为金融企业提供各类业务流程外包服务，已经与国内50多家银行、20多家保险公司、10余家证券及基金公司结为合作伙伴。银雁已经从初期提供单一据交换服务的递公司，发展为能够提供综合性、多元化、服务链齐全的金融BPO企业，专业的服务水准得到了中国人民银行、各商业银行等金融机构、企事业单位的高度认可。
银雁总公司2000年12月通过ISO9002国际质量管理认证，是国内家通过ISO9002认证的递公司。2009年12月银雁总公司重新通过ISO9001质量管理体系认证。
2.银雁重庆公司简介
重庆市银雁金融配套服务有限公司完全引进深圳银雁公司的经营模式和管理模式，高起点、高规划、以市场为核心统筹运作，以ISO9002国际标准规范管理。重庆公司目前拥有员工900余人,为中资银行、外资银行、证券公司、保险公司等1000多家金融机构提供专业的金融配套服务。
公司的服务宗旨是：规范服务，体贴客户。
三．主要服务项目：
1、金融据传送：主要为银行、保险业等金融机构提供金融据传送服务；
2、银企对账服务：主要为银行提供开户企业的月度（或季度、年度）账户余额或明细的上门核实服务，传统服务内容包括：回收对账回执、分类统计、退件原因分析、错误名址更新、客户意见反馈、电话对账等。银企对帐服务可涵盖：企业账户资料、账户年检通知书、企业变更申请书、新开户资料、市场调查问卷及银行业务协议、印鉴卡等上门核实、当面签收、往返、分析等专业的配套服务；
3、据影像处理：通过扫描仪扫描，转化为电子影像，建立查询条件，便于银行和保险公司通过局域网或者光盘查询影像，获得相关信息。对于不便拆装的据，提供数码摄影服务；
4、据仓储服务：将银行和保险公司分散放置的实物凭证经过整理、装订或真空包装，装箱上架进行保管，同时提供查询、调阅、销毁等一系列服务；
5、重要单证、物资配送服务：提供银行、保险公司、证券公司等的后勤资源调配服务，包括重要空白凭证、保单、协议、审批资料和办公设备等配送服务；
6、其它外包服务：提供银行的大堂引导服务、信贷助理、个贷接单员、扫描补录人员、第三方存管人员、驾驶员、交换员、现金整点、自助设备维护等非核心业务外包服务。为保险公司提供扫描，柜面，内勤，录入人员等外包服务。
四、公司管理模式
1、质量管理：为体现以客户满意为目标的质量管理理念，银雁总公司于2000年12月通过了ISO9002质量管理体系认证，是国内同类企业中家通过此认证的公司。“规范服务，体贴客户”，银雁公司善于倾听客户的声音，在运作中采取了一系列的措施，保证项目服务的规范，尽力防止突发事件影响客户的工作效率及对外的服务品质。
2、项目管理：从2006年起，银雁公司总部管理人员及分支机构负责人参加了美国项目管理学会的“项目管理专业人士”（PMP）培训，取得PMP认证证书，将项目管理的理念从上下地进行宣传贯彻和实际运用。项目启动后，公司将根据项目的生命周期长短、项目复杂程度、风险大小等因素，成立项目小组，配置项目经理、项目主管及项目协调人等岗位，在计划、执行、监控、收尾各阶段提交不同的报告，与客户保持良好的沟通；每月或每季度均向客户提交项目运行质量评估表，收集客户建议和意见，进行工作改进。公司业务从比较简单的传送服务，发展到需要精心设计和控制流程的对账服务，再到目前运用项目管理的系统方法管理银行的非核心业务外包，成功实现了管理模式的提升和客户满意度的提高。
3、信息管理系统：为提高对客户需求的响应速度，银雁公司在银企对账等服务项目中采用了专业的信息管理系统，保障信息的采集、整理、统计、分析、查询和反馈准确。
五、公司服务优势
1、风险管理：银行等金融企业在业务外包的同时，也转移了部分经营风险，因此银雁公司在员工招聘培训、物品交接签收、机动督导设置、流程持续改进、控制应急措施等项目运作全过程中，严格执行经过认证的操作流程，用项目管理的方式全面识别、分析、监控风险，在规范服务、体贴客户的同时有效地控制了系统风险。公司为每位员工购买了社会保险、人身意外险、雇员忠诚险等险种，有效规避、转移了各类风险；公司与员工签订了责任承诺书，员工与公司共同承担客户委托的责任；公司与每位员工签署了保密协议并支付保密薪酬，确保不泄露客户及公司的业务机密。
2、规范服务、体贴客户：银雁公司的主要管理人员大多具有金融和服务行业的工作经验，善于倾听金融业客户的声音，在运作中采取了一系列的措施，保证项目服务的规范，如统一的制服、据包袋、礼貌用语、作业流程、督导机制等，还设置了机动岗位进行客户应急时的特殊灵活处理，或是顶替休假员工工作，尽力防止突发事件影响客户的工作效率及对外的服务品质。
3、合作共赢：银雁公司总部与下属机构之间、公司与员工之间、公司与客户之间，不再局限于单纯的管理关系、雇佣关系和供需关系，而是积极贯彻“合作共赢”的经营理念，以客户利益为，结为合作伙伴关系，共同为客户节约成本、提率、简化管理、规避风险。
合作客户及项目

一．银雁公司主要为金融机构提供据传送服务，现有客户12000多家。
中资银行：
人民银行、工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、交通银行、招商银行、深圳发展银行、广东发展银行、华夏银行、兴业银行、民生银行、浦东发展银行、华商银行、商业银行、农村信用合作社、中信银行、光大银行、国家开发银行 、中国进出口银行、农业发展银行、厦门国际银行、恒丰银行、。

外资银行：
日联银行、汇丰银行、东京三菱银行、花旗银行、东亚银行、渣打银行、南洋商业银行、瑞穗实业银行、永亨银行、星展银行、中银（香港）、恒生银行、荷兰银行、永隆银行、比利时联合银行、道亨银行。

证券及基金公司：
巨田证券、金元证券、平安证券、长城证券、招商证券、广东证券、海通证券、国泰尹安证券、联合证券、国都证券江南证券、江西证券、中经信证券、中信证券、海口证券、北京证券、特区证券、蔚深证券、华安证券、国信证券、大鹏证券、南方证券、光大证券、大通证券、黄海证券、华夏证券、南方证券、银河证券、南方基金、招商基金等。

知名企业：
UPS、联邦快递、DHL、沃尔玛、康佳、三星、杜邦、TCL、创维、华润、麦当劳、肯德基、喜之朗、百事可乐、可口可乐、百安居、燃气集团、唯冠科技、大亚湾核电、范梅勒、联想、神州数码、中集集团、施乐高科技、中国石化、飞利浦、南海油脂、聚友网络、中国银联、水务集团等



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