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电话销售人员做大客户销售要注意的六点
2014-02-28 17:35

大客户销售是一个复杂的过程,但它的原理却没有那么的复杂,我们通过研究和实践整理出做好大客户营销的六个套路,我们把它称作降龙六式。

第一式:走对路

做大客户销售你的路要走对,路走错了不管你如何的努力也是徒劳。如客户对质量非常的重视,而你的工作重点是售后服务,即使你的售后服务是最好的,你也不能打动客户,因为你的路走错了。那么怎么才能走对路呢?收集情报,只有收集到准确的情报才能走对路,情报就像我们去旅行的地图一样,如果地图是准确的我们的路线才能正确。

第二式:找对人

了解到客户的情报,就要和客户建立关系。要跟客户建立关系,就要知道给谁建立关系,项目不同的时期,建立的主要关系人也不一样,项目初期要和“教练”建立关系,项目的中后期,要和客户企业的高层建立关系。即使同一时期关系人的重要程度也不一样,那你建立关系的方法程度也不一样。所以要找对人并与他们建立良好关系。

第三式:做对事

给客户建立了关系,就了解客户的需求,客户的需求是多样化的,也是复杂化的,我们要了解每个关键人的需求。有很多销售人员认为只要产品质量好就行,这种认为是狭隘的。我以前跟的一个单子是一家民营企业,接触的关键人是企业的老板。按说民营企业的老板的需求是很简单:价格低质量好,但通过我的了解不是这样的,这个老板有一次重大决策失误使自己的威信大打折扣,他这次给我们合作的真正需求是:通过这个项目重新树立他的威信,产品的价格是第二位的。如果我不了解他的需求直接在价格低质量好上下功夫,我做再多的事情也是枉然。

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