电话营销代表：我们可否下周见个面，让我来对您的需求做一个全面调查?不会超过2小时。

潜在客户：不行，我认为我们还没有准备好到这一步。

电话营销代表：您不想进一步推进，肯定有些原因，请问是什么原因呢?

潜在客户：我不能确信您们公司是否足够大，可以应对像我们这样规模的客户。

电话营销代表：除了这个原因，还有其他原因吗?

潜在客户：没有了。

电话营销代表：如果我能够解决我们的规模问题，您允许我们做调查吗?

潜在客户：啊，我不能确切地回答。

电话营销代表：那么应该还有其他原因，我可以问是什么原因吗?

潜在客户：一位使用您们服务的朋友告诉我，您们的结算部门经常给他送去他不想要的材料发票。

电话营销代表：除了这个，还有其他原因吗?

潜在客户：没有了，这是我关心的两个问题。

电话营销代表：如果我能马上解决这些问题，您愿意约个时间让我们调查吗?

潜在客户：当然。

电话销售成交方法5，选择法。

电话营销代表向潜在客户提供几种可供选择的购买方案，让客户自己作出选择。一般把产品的属性作为选择内容的提示物，诸如产品价格、规格、性能、订货数量、送货方式、时间、地点等。选定的范围不要超过三个。

笔者在培训过程中，在讲述提问技巧时，经常举的例子：卖鸡蛋的老太太经常问客户：要几个鸡蛋?一个还是两个?这个提问是封闭式问句，属于选择成交法。这种方法在工业品销售中，特别适合那些老虎型的客户。

这个方法失败的原因，如果语气与场合不对，会给客户以压任务的感觉。所以失败了，下次就调整语气与场合就可以，同时对同一个客户，不要连续使用，可以间断使用。

成功地获得潜在客户订单，除了采用成交技术外，电话营销代表还需要遵循几个原则，包括保持积极的态度、让客户安排节奏、坚定自信而非冒失莽撞、不能过度销售、不惧怕面临拒绝等。作为电话营销代表需要铭记：客户不是购买产品或服务，他们购买的是针对问题的解决方案。

电话营销代表首先要找到有需求的潜在客户，之后以客户喜欢的方式去提供信息，以一种帮助客户做出选择的方式获得订单。这样成交技术就不会被客户看成是操纵和无礼。成交获取订单(或获取客户同意行动)属于临门一脚的功夫，很多电话营销代表不是没有经过这个技巧的训练，而是惧怕客户说“不”。成功潜质的电话营销代表深知没有拒绝就没有销售，因此他们敢于用成交技术提出成交要求。