销售员甲在客户有意向成交后并没有马上结束销售，而是进一步探寻客户的深层次需求，通过提问得知客户需要的是懂得设备维修的高级电工，这样不仅让客户感到自己很专业，增强了客户的信任感，另外也提高了自己的工作效率，保证了招聘的效果，从而令客户满意。同时，为客户订两场招聘会也就顺理成章了，这样，甲实现了销售利润的最大化。

在以上案例中，销售员甲问的问题最多，客户的需求也挖掘得最深入，因此取得的成功是最大的。下面我们仍然以人才服务业为例，总结一下通过提问引导客户需求的步骤。

(1)通过提问获取客户的基本信息。

例如：贵公司需不需要招聘？招什么人？招多少人？急不急？

(2)通过纵深提问找出深层次需求和需求背后的原因。

例如：这个职位缺了多久了？您为什么不急呢？您觉得公司为什么要设这个岗位呢？

(3)进一步激发、引导客户的需求。

例如：您不觉得有什么影响吗？您有问过其他部门的想法吗？您的老板会怎样想呢？万一……那怎么办呢？为什么不把这个小问题解决掉呢？

(4)引导客户解决问题。

建议您尽快把相关人员落实到位，建议您尽快解决这个问题，您应该马上消除这个隐患等。

(5)提出有针对性的解决方案。

学会通过提问引导客户对于任何行业的销售员来说都是很重要的，只有正确地开发、引导客户的需求，我们的客户才会越来越多，销售业绩才能提升。